Guide de Commande & FAQ
Toutes les réponses pour commander vos catalogues d'art et expertises en toute sérénité
L'Excellence & la Rigueur de la Galerie Offenstadt
Depuis plus de 30 ans, Patrick Offenstadt et la Galerie Offenstadt éditent les catalogues raisonnés faisant autorité dans le monde entier auprès des musées, maisons de ventes (Christie's, Sotheby's) et collectionneurs privés.
Comment sont emballés et protégés les catalogues raisonnés ?
Chaque catalogue raisonné et publication d'art fait l'objet d'un soin extrême. Les ouvrages sont emballés individuellement sous film bulle haute densité, munis de protections de coins renforcées indéformables et insérés dans des cartons rigides doubles cannelures. Nos colis sont conçus pour résister aux transports longue distance et préserver intacte la reliure d'art.
Quels sont les délais de livraison et les transporteurs partenaires ?
Toutes nos commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées depuis Neuilly-sur-Seine. En France métropolitaine, la livraison s'effectue sous 48h via Colissimo Recommandé contre signature ou Chronopost. Pour l'Union Européenne et l'international (Suisse, USA, Asie...), l'acheminement est assuré par DHL Express ou FedEx Priority avec un délai moyen de 3 à 5 jours ouvrés.
Puis-je demander une dédicace personnalisée de Patrick Offenstadt ?
Avec grand plaisir ! Si vous souhaitez que Patrick Offenstadt (auteur et expert) dédicace votre exemplaire à votre nom ou à l'attention d'un proche, il vous suffit de le préciser dans le champ « Instructions particulières ou dédicace » lors du passage de votre commande sur le site.
Le paiement sur le site est-il entièrement sécurisé ?
Absolument. Vos paiements sont pris en charge par notre partenaire bancaire mondial Stripe Inc., certifié PCI-DSS Niveau 1 (le standard le plus élevé de l'industrie bancaire). Toutes les données sont chiffrées via les protocoles SSL/TLS 256 bits. La Galerie Offenstadt ne stocke à aucun moment vos coordonnées bancaires.
Comment commander un certificat d'authenticité officiel pour un tableau ?
Vous pouvez commander directement la prestation d'expertise et certificat officiel en ligne via notre page panier, ou nous contacter au préalable avec les photographies et dimensions de votre tableau. Patrick Offenstadt procédera à l'examen scientifique et stylistique, et délivrera le certificat sur papier vélin sécurisé infalsifiable, enregistré au catalogue raisonné.
Recevrai-je une facture officielle avec TVA ?
Oui. Dès la validation de votre commande, une facture officielle et détaillée acquittée (avec TVA ventilée, mentions légales et numéro d'identification de la Galerie) est immédiatement générée et jointe à votre email de confirmation.
Quelle est votre politique en cas de questions ou de retours ?
La satisfaction et la confiance de nos collectionneurs sont notre priorité absolue. En cas de moindre question, notre service client vous répond directement par email à expert@galerieoffenstadt.com ou par téléphone. Vous bénéficiez en outre du droit légal de rétractation sous 14 jours.